Un reclamo 2.0
Publicado en la columna "En el medi@", de LANACION.COM
Con el auge de Internet 2.0 los consumidores hacen públicas sus experiencias con las empresas y pueden beneficiar o perjudicar su imagen con un par de clicks; algunas compañías ya comprenden el poder comunicacional de los blogs.
Publicado en la columna "En el medi@", de LANACION.COM
Con el auge de Internet 2.0 los consumidores hacen públicas sus experiencias con las empresas y pueden beneficiar o perjudicar su imagen con un par de clicks; algunas compañías ya comprenden el poder comunicacional de los blogs.
Luego de un año y medio de vida, Sin Serif –blog que inicié como un experimento y un aprendizaje debido a mi trabajo en consultoría en comunicación- tuvo una de sus repercusiones más relevantes. No fue el ranking de Technorati.com , ni las visitas únicas, ni los comentarios lo que se destacó en esta oportunidad. El hecho relevante fue que una empresa leyó un post que la mencionaba y actuó para solucionar el problema y salvar su reputación.Muy bueno. Es evidente que le poder comunicacional de estos espacios van ganado terreno...Leer más...
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