Marissa Mayer apunta a revitalizar el servicio de búsquedas de Yahoo

Marissa Mayer le impone el sello de Google a Yahoo

"Marissa Mayer, que debuta como presidenta ejecutiva en Yahoo Inc., dio un mensaje claro a los empleados de la empresa que busca revivir: el producto es lo primero".

"Desde que asumió el mando de Yahoo hace tres semanas, la ex ejecutiva de Google Inc. ha hablado con jefes de producto de Yahoo sobre cómo reactivar el uso decreciente del servicio de búsqueda y correo electrónico de la empresa, cuentan fuentes al tanto".
Por Amir Efrati para The Wall Street Journal.

Foto:
Marissa Mayer of Google speaks at TechCrunch Disrupt NYC 2012. Por TechCrunch
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¿No está satisfecho? RECLAME en TWITTER

Imagen captura de pantalla del website del diario El País de España.

Una excelente nota del diario español EL PAÍS, que claramente señala una tendencia que se va imponiendo en el mundo, el reclamo de los clientes-usuarios vía redes sociales, en especial Twitter, que pasa a ser un importante y público canal de reclamo contra las prestadoras de servicios. 

Como bien señala la nota, las empresas empezaron utilizar las redes sociales como un medio más para publicitar sus productos, y realmente "temen el daño que un consumidor enfadado puede causar con sus comentarios en las comunidades virtuales".

La nota también señala que los expertos advierten que "no basta con intentar calmar con una frase breve a un usuario insatisfecho; además de comprensión, el cliente espera soluciones".

Y es verdad, por experiencia propia puedo decir que hacer un reclamo y sacar los trapitos a la red a quien no presta un buen servicio vale!. En Santiago en general los servicios no son muy buenos, en éste espacio nos hemos referido varias veces al tema. Desde que, y siguiendo los consejos de un experto lego, comencé a quejarme de tal o cual "demora" en la solución de algún problema, vía Twitter u otra red social, no pocas veces experimenté que los tiempos de respuesta mejoraron, como el trato que me dispensaron y hasta la calidad de la prestación.

Bien por Twitter a la hora de hacer hacer un reclamo. Es más eficaz que algunos departamentos de ¿defensa? del consumidor. Y ésto lo digo porque a la hora de consultar con la gente amiga, varios abogados entre ellos, en general me han sugerido tratar directamente con la empresa o por otros canales, en general se tiene a impresión que esas dependencias no satisfacen totalmente las expectativas de los clientes-usuarios en la defensa de sus reclamos.

Repito algo bien conocido por quienes realmente saben llevar adelante un buen negocio: "el cliente siempre tiene la razón". Hay que entender que “el cliente es una de las partes fundamentales del proceso y lo esencial es atender a sus necesidades”.

Nota relacionada:

• Si no queda satisfecho, reclame en Twitter. Diario ELPAÍS. 09/04/2012.

Tendencias que revolucionan el mundo laboral

Identifican las 5 tendencias que revolucionan el mundo laboral.- "Capacidad de influir en las personas, mejoras en la productividad personal, articulación de la Generación Y con la Generación X, beneficios en las políticas de maternidad, y estrategias para la prevención del estrés son las cinco nuevas tendencias que revolucionan el mundo laboral y que ya fueron incorporadas por 6 de cada 10 grandes compañías para mejorar su rendimiento profesional". Por iProfesional.com - Management.

Búsqueda de empleo online - Consideraciones importantes

Los siete pecados capitales en la búsqueda de empleo online

Publicado por Baquía.com

Buscar trabajo, esa actividad por desgracia tan común para millones de personas en España, tiene sus entresijos que dominar. El portal JobAndTalent nos recuerda los errores más frecuentes a la hora de buscar un empleo por Internet.

1. Perfil incompleto

¿Entregarías tu CV en papel a una empresa sin tenerlo completo? Si tu respuesta es “sí”, no cabe más que desearte buena suerte. Si tu respuesta es “no”, tampoco lo hagas cuando buscas empleo a través de internet. Tu perfil en redes sociales profesionales y webs de empleo debe estar completo al 100%. Las empresas no perdonarán que no hayas completado todos los campos del perfil o que lo hayas hecho a modo de telegrama. Sólo lo interpretarán de un modo: falta de interés. Y sólo tendrá un resultado: descartado.

2. Participar por participar en procesos de selección: no suena la flauta

Una de las grandes ventajas de la búsqueda de empleo en Internet es la facilidad con la que podemos encontrar ofertas de empleo y responder a las mismas. La rapidez de tu dedo determina a cuántos procesos eres capaz de optar en los 5 minutos que tienes por delante. Conviene recordar a tu dedo que sólo debe hacer clic en aquellas ofertas de empleo que encajan con el perfil de su dueño. Aplicar a ofertas de trabajo cuyos requisitos no cumplimos es un error. En el mejor de los casos no considerarán tu candidatura, y lo más común es que seas incluido en la carpeta “Descartados”, ganándote un merecido punto negativo para el futuro.

3. No cuidar tu imagen en Internet: las empresas te van a buscar

Quizás no nos guste, pero pueden hacerlo. ?Del mismo modo que cuando una empresa se interesa por ti la buscas en Google o Facebook, las empresas también pueden hacerlo contigo. Cuida tu reputación online, vigila qué compartes, comentas, dónde haces “like”, las fotos en las que apareces o tus tweets y retweets. Revisar la configuración de privacidad de tus cuentas en las redes sociales en las que estés registrado debe ser el primer paso, es recomendable que sólo tus amigos tengan acceso a tu información personal. Todo lo que no sume para la búsqueda de empleo resta, y tus fotos de fiesta, por ejemplo, no suman.

4. No ser activo

“Esperando, el nudo se deshace y la fruta madura”, decía Federico García Lorca. Pues esperando no encontrarás empleo. Debes ser activo, estar registrado en todas las webs de empleo y redes sociales profesionales. Subir un gran CV, tener el perfil completo al 100% y haberle añadido una foto sonriente es genial, pero sólo el primer paso. Tómatelo como tu trabajo actual, visita dichas webs a diario para conocer qué oportunidades hay para ti, en qué empresas y sectores. Adapta tu perfil a las necesidades del mercado, fórmate en aquellas disciplinas más solicitadas e interactúa con las empresa.

5. Agregar contactos que no conoces

¿Te gustaría que el departamento de RR.HH. de una empresa pidiera información sobre ti a una persona que agregaste en LinkedIn porque fue contigo a un campamento de verano cuando teníais 12 años? Para la búsqueda de empleo es básico utilizar tu red de contactos, pueden informarte de oportunidades profesionales y recomendarte internamente en las empresas en las que trabajan. Cultiva tu red de contactos, sólo contactos reales, aquellas personas que pueden hablar bien de ti y te conocen personal y profesionalmente. Es tentador agregar a muchos contactos y creer que así estaremos conectados con un mayor número de oportunidades profesionales, pero no es la realidad. ¿Qué le dirías tú al departamento de RR.HH. de tu empresa si te piden información sobre ese contacto que tienes en LinkedIn a quien conoces del campamento Cucamonga del verano de 1992 y nada más?

6. No aprovechar las oportunidades que te ofrece un CV online

Olvídate de tu CV en un folio. Sabemos cuánto te costó que toda tu información académica y profesional entrase en un espacio tan limitado, lo valoramos y las personas que reciben tu CV en papel lo agradecen. Pero si hablamos de un perfil en una red profesional no es necesario que lo hagas, es más, no debes hacerlo. Aprovecha que no tienes las limitaciones que presenta un CV en papel en cuanto al espacio para contar con más detalle quién eres. Cuanta más información haya en tu perfil, más opciones tienes para te encuentren.

7. No descartar la vía offline

La probabilidad de que tu próximo empleo lo consigas a través de Internet crece día a día, sí, pero mientras esa probabilidad no sea del 100%, no descartes la vía offline. Este sería el último gran error capital a la hora de buscar empleo online, haz que tus amigos y familiares sepan que buscas trabajo, quizás ninguno conozca una oportunidad en este momento, pero deben estar alerta. Toda ayuda es buena. / Baquía.com.

Oasis laboral

En un mundo agobiado por la crisis, América latina se convierte en un "oasis laboral".- "Pese a problemas crónicos como alta informalidad y precariedad laboral, la región es una oportunidad para profesionales en comparación con Europa y EE.UU. Los récords de desempleo de algunos de los países de la Unión Europea, como España (22,9 %), Grecia (19,2 %) y Portugal (13,6 %), contrastan con los niveles de Brasil (6 %), Uruguay (6,2 %) o Chile (6,6%), donde falta mano de obra, sobre todo cualificada, en ciertos sectores y donde el "pleno empleo" ya no es algo de ciencia ficción". Por iProfesional.com.

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Espacios de trabajo flexibles, ya es tendencia

La “Googlemanía” se expande por las empresas y cada vez más jefes pierden sus mega oficinas.- "La "moda" de espacios de trabajo flexibles y áreas de juegos para el personal que empezó años atrás en compañías tecnológicas y "puntocom" se está trasladando a cada vez más industrias. Cómo influye la Generación Y, la mayor movilidad y el teletrabajo a la hora del resideño. ¿A dónde van los jefes?". Por Cecilia Novoa para iProfesional.com - Management

Tips para dejar "la mentalidad de empleado"

Ocho tips para abandonar la mentalidad de empleado.- "¿Quiénes son las personas con "mentalidad de empleado"? Son aquellas cuya principal preocupación es qué día cobran el sueldo y si les están liquidando correctamente los beneficios, que siempre están esperando que el jefe les diga lo que tienen que hacer, caso contrario se dedican a no hacer nada".

"También son aquellos que nunca comparten la información con los empleados nuevos (porque tienen delirios paranoicos en los cuales todos quieren "serrucharle" el piso) y cuando llegan a un nivel de mando medio se atornillan al suelo y buscan hacer lo imposible para "conservar" su puesto. En la mentalidad de empleado, abunda el resentimiento". Por Nicolás Litvinoff para La Nación.

Una lectura recomendada. Muy bueno lo que se plantea. Es así, todo es una cuestión de actitud. Se hace camino al andar y debe ser uno el que elija el rumbo y el destino. 

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Tengo la biografía de Steve Jobs

Foto: "Biografía de Steve Jobs" ©Todos los derechos reservados.

Recientemente he leído que según la firma Nielsen's BookScan, la biografía de Steve Jobs saltó a la cima de las listas de best sellers en su primer semana en las librerías con 379.000 ejemplares vendidos.

Lo cierto es que yo, aquí en Santiago del Estero, Argentina, estaba esperando que las pocas librerías que hay, ofrezcan el libro. Bueno, hoy fue muy grato encontrarme con una que lo tenía. Luego de comprarlo, las vendedoras me contaron que sólo les quedaban cuatro ejemplares. Es muy evidente que hay mucho interés por conocer sobre la vida y obra de ese gran geek, que supo desarrollar un impresionante negocio a partir de sus creaciones.

Ésta biografía autorizada de Jobs, está escrita por Walter Isaacson, presidente y consejero delegado del Aspen Institute, una organización no partidista de educación y estudios de políticas con sede en Washington, DC. Ha sido el presidente y consejero delegado de CNN y el Jefe de Redacción de TIME. Fue nombrado por el Presidente Obama para ser Chairman of the Broadcasting Board of Governors, que se ejecuta la Voz de América, Radio Europa Libre, y las transmisiones de otras organizaciones internacionales, del gobierno de EE.UU.

Creo que no me equivoco al decir que todos aquellos que estamos fascinados con la tecnología y la informática, y tenemos la gracia de usarla en nuestro trabajo, tenemos la necesidad de leer ésta obra, porque Jobs de alguna manera representa eso, fascinación por la tecnología,  fue un pionero del diseño al servicio de la usabilidad y todo con una simplicidad extraordinaria.

Bueno, de ahora en más me pondré a leer,....después les cuento.

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El cliente siempre tiene la razón

“el cliente es una de las partes fundamentales del proceso 

y lo esencial es atender a sus necesidades”

Una importante frase dicha en la sesión plenaria, conducida por el presentador de televisión Nico Abad, en START.012, 2º Congreso de Software IBM 2011, organizado en Madrid, España, por IBM.

Por lo que se lee de las interesantes ponencias, se ha destacado la importancia de la opinión del consumidor. “Hay que centrarse en qué es lo que quiere hacer y lo que quiere lograr el cliente”, ha dicho Patricia Seybold, CEO de The Patricia Seybold Goup, centrado en ofrecer al consumidor la posibilidad de crear un producto y personalizarlo.

La vieja frase "el cliente siempre tiene la razón" cobra vigencia,... en realidad nunca la perdió.

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El factor humano limita la gestión efectiva de la seguridad, según encuesta de Symantec

Continuamos con el tema seguridad informática y su relación con el factor humano. Según un estudio elaborado por Symantec, el 57% de las compañías tienen baja confianza en su capacidad de responder a un ataque cibernético de forma rápida y efectiva, principalmente debido a las dudas sobre la capacidad de su personal encargado de la seguridad TI.

El informe, en base a la encuesta de Symantec sobre el Estado de la Seguridad (Threat Management Survey 2011), analiza las preocupaciones y problemas que deben afrontar las organizaciones encargadas de garantizar la seguridad informática a la hora de hacer frente a un entorno de amenazas en constante evolución.

Los datos también señalan que el 46%, de los que carecían de confianza, afirmaron que la falta de personal especializado en seguridad es uno de los principales problemas.

Se está evidenciando una interesante demanda de personal especializado en seguridad informática, detalle no menor a la hora de decidirse a encarar una especialidad dentro de la informática.

Según los resultados de la encuensta, el 45% señaló también la falta de tiempo, de su personal existente, para responder a las nuevas amenazas. El 43% de las organizaciones de todo el mundo informó estar algo o extremadamente necesitadas de personal. En Norteamérica, los encuestados informaron sobre este problema con mucha más asiduidad, ya que el 53% de los encuestados manifestó tener dificultades relacionadas con la falta de personal especializado.

Post relacionado:

• Controlar la seguridad de los dispositivos móviles, 07/11/2011.

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Sobre ser positivo

 

"Ser positivo es distinto a ser optimista. Mientras el optimista se sienta y confía en que algo va a suceder o mejorar, el positivo se fija metas difíciles y está convencido que las logrará. Se pone un sueño y viaja del futuro al presente y piensa en la manera de alcanzarlo. Es como el arquitecto que cuando ve un terreno baldío visualiza la obra final. Así funcionan las personas positivas. Para ellas, las cosas pasan dos veces, primero en su cabeza y después en la realidad. La imagen del futuro determina las acciones del presente y no al revés" (Enrique Baliño).

Extraído de Identifican las 4 actitudes que separan a la gente y empresas exitosas de las que se derrumban Por Cecilia Novoa para iProfesional.com, donde se comenta el libro de Enrique Baliño  "No + escusas pálidas quejas - Cuatro actitudes para el éxito".

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Tus contenidos en las redes sociales te representan

Visto en El Blog de Recursos Humanos

Hace un tiempo, comentando una nota en la sección Management de iProfesional.com, puse una opinión personal en un post, y comentaba que "puede ser un problema si uno se equivoca en el uso de la red y coloca información que pueda resultar en una evaluación negativa sobre uno".

Por éstos días los blogs sólo son un componente más de las múltiples plataformas que usamos en el web. Las redes sociales son el principal nexo que tenemos para socializar, y vinculamos nuestros blogs a ellas. Pero sigue siendo el blog, por lo menos en buena parte de los bloggers, el espacio donde volcamos con mayor "profundidad" nuestras opiniones. Y en general hemos aprendido a, de alguna manera, difundir nuestro blog en la redes sociales en las que participamos; cuando lo hacemos bien, logramos una interesante fidelización de nuestros lectores y seguidores. Al feedback, hemos aprendido a verlo en las redes, no tanto en el blog. La gente entra en el blog, desde la red social, lee el post y comenta en la red social.

Lo que publicamos en el blog, pasa a ser parte de nuestro contenido en las redes, y nos representan. Aquí ocurre lo mismo, se transforma en un problema si nos equivocamos y nuestros contenidos en la redes resulta en una evaluación negativa sobre uno.

En éstos días en la misma sección Management, leí otra nota muy interesante, y en la misma línea: "Las redes sociales ganan terreno como canales para buscar trabajo". En la nota se señala que un 64% de los directivos reconoce que suele consultar el perfil de los candidatos a un puesto de trabajo en las redes sociales antes de una entrevista. Cuando hablan del perfil, significa a todo lo que hace a nuestro perfil, no sólo a nuestros datos personales.

Salvando las distancias, pues no soy un directivo que selecciona personal, no trabajo en el área RR.HH., pero tengo muy en cuenta el tema, cuando alguien, en alguna de las redes sociales en las que participo, me propone formar parte de mis círculos, o "ser mi amigo", lo primero que hago es ver que en donde participa la persona, y ver que coloca. Últimamente me fijo mucho en el lenguaje que utiliza, que lectura propone, etc..

Cada vez soy más selectivo, y me imagino que un responsable de recursos humanos debe ser mucho más fino en sus análisis, por lo que me da pena aquel que cree que puede poner cualquier cosa en las redes sociales.

Pos relacionado:

• Integrando contenidos en redes sociales, 29/7/211

Nota: La imagen es de El Blog de Recursos Humanos, está en un post titulado: "BUSCAR TRABAJO EN LAS REDES SOCIALES". Tiene una serie de sugerencias muy útiles.

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Hablando de "techies", ¿cuanto creen que cobran en el mando medio del sector TIC ?

Ayer leíamos la muy interesante nota de iProfesional.com acerca de los cambios que debieron hacer las empresas para retener a los “techies”.

Hoy nos informamos vía Noticias.dot que "un mando medio del sector TIC cobra entre los 35.000 y los 90.000 euros. En esta franja de remuneración, los profesionales más demandados por las empresas son los consultores senior de ERP, los jefes de proyecto y los directores de sistemas y organización. La mayoría son titulados medios o superiores en carreras de ciencias como ingenierías, informática, físicas, matemáticas, telecomunicación y otras".

Interesante ¿verdad?. Como lo comentamos ayer, "las empresas buscan talentos, quieren gente que tenga el título, una especialización y experiencia real; los buscan por sus exitosos antecedentes laborales". Y así también pagan.

Relacionados:

• Cuáles son los diez cambios que debieron hacer las empresas para retener a los “techies”.  InfobaeProfesional.com - Management.
• Un director de TI cobra entre 80.000 a 200.000 euros al año. Noticias.dot.

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Cuáles son los diez cambios que debieron hacer las empresas para retener a los “techies”

"Para evitar que la competencia les "robe" a los jóvenes de IT, las compañías recurren a todo tipo de estrategias. Desde pagar sueldos superiores al mercado, hasta hunting, delivery de entrevistas e incluso "scrums" como en el rugby, todo sirve para atraer y "mimar" a estos perfiles tan particulares". de InfobaeProfesional.com - Management

Las modalidades laborales cambian por la innovación tecnológica ¿estás preparado?

Entre todo lo que leí en la "information rain" (lluvia de información) de hoy, llegaron dos notas muy interesantes que hablan de las modalidades generadas por la incorporación tecnológica, donde la innovación es la clave.

Se dispara venta de libros digitales pero alertan sobre nueva brecha.- "Los radicales cambios tecnológicos preocupan a la industria del libro, que se enfrenta con dispositivos electrónicos y tabletas".

"Las ventas de libros electrónicos aumentaron en enero en más de un 115% frente al mismo período del año anterior en EEUU". de iProfesional.com - Tecnología.

Los abogados, enfrentan los expedientes de la mano de la tecnología.- "Cómo son los sistemas de inteligencia artificial que permiten simplificar la pesada tarea de los equipos de letrados para descubrir e identificar conceptos y datos valiosos en miles de documentos". de La Nación. El artículo original es de  John Markoff para The New York Times.

Éste segundo artículo es sumamente interesante, vale el tiempo de lectura que se invierta, brinda información importante para entender cómo está influyendo en lo laboral la incorporación de nuevas tecnologías, como los poderosos sistemas basados en 'inteligencia artificial' que reemplazan el trabajo de equipos en los esquemas de toma de decisiones, con impresionantes resultados tanto en tiempo como en costos.

Se viene una nueva brecha, la automatización y el outsourcing (tercerización) son en las economías más competitivas una realidad. Sin dudas, la innovación apuntada a mejorar la eficiencia y eficacia, en menor tiempo, y con menor costo, es la clave....me vienen a la mente dos palabritas, inmediatez y certeza.

Un buen Blog te ayuda a conseguir Trabajo

Lo comentan en una nota en la sección Management del iProfesional.com. Estoy de acuerdo, pero también es necesario desarrollar un networking en Internet, donde se pueden gestionar y establecer contactos profesionales, que puede ser sobre el uso de una plataforma o no. Lo importante es el establecimiento combinado de contactos (blended networking).

Para buscar trabajo, nada mejor que tener un blog.- "Así lo aseguran los expertos que afirman que ayudará a que el nombre del interesado aparezca en las busquedas por internet. Las principales recomendaciones".

"Escribir un blog se transformó en una herramienta más en la búsqueda de empleo, pero no vale cualquier blog, lo que vuelque en él tiene que estar relacionado con su profesión o sector, tener un aspecto profesional y ser relevante. Si presenta una alta calida, puede marcar la diferencia entre conseguir el puesto deseado o que se lo arrebaten, según los expertos". iProfesional.com.

Con el tema de la plataforma, me refiero a los sistemas conocidos como Redes Sociales. Bien lo dice la nota, esto puede ser un problema si uno se equivoca en el uso de la red y coloca información que pueda resultar en una evaluación negativa sobre uno.

Otra nota, también en la misma sección del iProfesional.com, publicada a principios de abril, lo explica claramente, las compañías de recursos humanos consultan en las redes sociales, durante los procesos de selección, para conocer perfiles de posibles candidatos. Las empresas "pueden acceder a los perfiles publicados por los candidatos en estas redes y ver sus fotos, detalles de su vida personal y comentarios, pudiendo encontrar información que influya en el proceso de selección".

Si uno se decide por una Red Social, elija una orientada específicamente para el uso "profesional", toda la vinculación debe estar pensada y orientada a temas específicos en relación a su campo laboral. Desarrolle calidad y busque calidad.

Volviendo al tema blog, visitando perfiles en algunas redes, vi que la mayoría de los miembros de la red han desarrollado blogs, o participan de ellos. No se equivocan en decir que un buen blog puede resultar una magnífica tarjeta de presentación.

Sobre emprendedores argentinos

Del living al mercado global, titula la nota de María Naranjo para la Revista del diario La Nación. "Empezaron en un departamentito y hoy facturan cifras millonarias exportando desarrollos y servicios informáticos made in Argentina. El boom del software local, sin embargo, está amenazado por la falta de estudiantes de ciencias "duras"".

Una buena nota, muy interesante, que comenta sobre un buen número de casos de emprendimientos exitosos en Argentina, emprendimientos que han vencido el difícil contexto de la economía argentina, como lo comentamos en el post Startup recientemente.

Es muy cierto que la industria del software, los servicios informáticos y el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en todos los procesos de producción y negocios, viene creciendo fuertemente en el mundo, tendencia que continuará, como bien dice la nota. También es cierto que en la Argentina, "esta industria viene demostrando ser una de las áreas de la economía más dinámicas y con mayor capacidad de desarrollo".

Pero, no quiero ser mufa ni parecer escéptico, hay que ser realista y no tratar de tapar el sol con la mano, es una realidad que es muy difícil llegar al éxito en un contexto como el que tenemos. Aún es aquí una dura realidad, "muchos son los llamados y pocos los elegidos", hay que poseer una gran capacidad operativa con gran calidad en oportunidad, con todo lo que ello significa. Aquí la suerte no participa.

La verdad, me alegro mucho cuando leo sobre casos exitosos en Argentina, se demuestra que no estamos vencidos y que seguimos en la lucha por salir adelante.