Lo sorprendente de la tecnología bien usada

En diciembre pasado, comentaba en éste espacio lo difícil que es en el pago querido ordenar algo, vía internet, pagarlo y recibirlo.

Hace un rato un buen amigo santiagueño me cuenta que ha comprado un par de memorias para un equipo Apple, la compra la ha realizado en Amazon, utilizando su smartphone pagando con su tarjeta de crédito, sentado en su oficina aquí en Santiago del Estero.

Otra persona, la destinataria de la compra, que está en New York, retirará el paquete desde un Amazon Locker, ubicado cerca de la locación donde se encuentra.

Previamente mi amigo, buscó donde se encuentra el Amazon Locker más cercano, utilizando un simplemente un buscador

Amazon Lockers localizador mediante el buscador Bing

Los lockers son simplemente casilleros, suelen estar fabricados en chapa de acero, con cerraduras que funcionan con tarjeta o pulsera RFID que permiten conectarse con el sistema de control de acceso para abrirlos. En el caso de los Amazon lockers se accede introduciendo un código que es suministrado durante la transacción de compra y direccionamiento. El código se envía al smartphone de quien retirará el paquete, y listo. A lo sumo en 24 horas el paquete está en manos del destinatario.

El sistema es muy sencillo, casi que intuitivo se podría decir. En el siguiente link hay un vídeo de Amazon en el que se puede ver una interesante muestra de que se trata el Amazon Locker Delivery.

Foto; "Amazon Locker at 7-11" de Juan Monroy, en Flickr

¿Que pasa en el pago querido? ¿por que la mayoría no utiliza la tecnología para mejorar sus negocios?. Como ya lo comente en el post anterior, hay dos "cuestiones" a tener en cuenta; sorprendentemente aunque la mayoría conoce y comprende las ventajas del buen uso de la tecnología, no se está invirtiendo en la asimilación de tecnología ni en el asesoramiento adecuado, y la otra razón es de carácter fiscal.

Los comerciantes ven como muy "alta" lo que señalan como presión fiscal y no blanquean buena parte de sus ventas. Lamentablemente no evolucionan, y así están las cosas.

Después se quejan porque llega un foráneo, invierte como corresponde en una buena idea y se queda con los clientes y las ganancias.

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• Tu negocio en el mapa es importante. 26/12/2014.

Tu negocio en el mapa es importante

Vienen en camino unos parientes y les estoy enviando, vía e-mail a sus móviles, las direcciones de lugares donde comprar comidas para llevar. Incorporo en los datos de ubicación de cada local, un link corto con su ubicación en el mapa de calles de Google Maps.

No de ahora, y sin sorpresa veo que la gran mayoría de los negocios, incluso los que usamos mucho en casa, no están en Google Maps, lo que me resulta una torpeza indiscutible.

Las ventajas de tener el negocio en el mapa y que los consumidores lo puedan ubicar, es una importante ventaja comparativa ampliamente demostrada.

Foto: "Google Maps para Android", en un smartphone
de Jorge S. King ©Todos los derechos reservados, en Flick

Mayor ventaja obtienen aquellos negocios que brindan al consumidor la posibilidad que desde el mapa se acceda al website del negocio y a su sistema de pedidos en línea.

Hay que comprender que ese tiempo en que se debía de estar en un libro-guía con miles de nombres y números si quería mostrar su negocio al mundo conocido, ya pasó. Estar en una lista que se actualiza cada año ya no es viable, todo evoluciona con mucha rapidez, y el comerciante debe saber promocionarse en los "nuevos" canales.

Recuerden que en tecnología "lo único permanente es el cambio". Quien no evoluciona se queda en el camino.

No poca gente que viaja, utiliza su smartphone para buscar lo que necesita en las localidades por donde pasa su camino, y/o en su destino.

La consulta que naturalmente surge de todo ésto es ¿que pasa? ¿por que la mayoría no están en Google Maps u otros servicios similares?. Siendo que hay servicios como Google My Business que facilitan que el negocio aparezca en Google gratis.

Hay dos "cuestiones" a tener en cuenta; sorprendentemente aunque la mayoría conoce y comprende las ventajas, no se está invirtiendo en la asimilación de tecnología ni en el asesoramiento adecuado, y la otra razón es de carácter fiscal. Los comerciantes ven como muy "alta" lo que señalan como presión fiscal.

Lamentablemente no evolucionan. Insisto, me resulta una torpeza indiscutible.

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